BBVA ha reunido a casi 4.000 empleados tecnológicos en la nueva dirección global llamada AI Transformation, destinada a fortalecer su capacidad en inteligencia artificial (IA) y gestión de datos. Esta área, que depende directamente del presidente del banco, centraliza equipos que antes operaban de forma independiente, buscando acelerar el desarrollo y la implantación de agentes de IA dentro del grupo.
El director general de AI Transformation, Antonio Bravo, explica que el objetivo es unificar esfuerzos para industrializar la inteligencia artificial y escalar más rápido en el despliegue de soluciones automatizadas que optimicen procesos y servicios. Los equipos integrados provienen de áreas globales de arquitectura técnica (AI Tech), procesos (AI Processes) y gestión de plataformas de datos, con profesionales ubicados en México, Turquía y América Latina, entre otras regiones.
Esta reorganización forma parte de un esfuerzo estratégico más amplio de BBVA para consolidar sus capacidades digitales. Actualmente, más de 100.000 empleados utilizan herramientas basadas en IA, como ChatGPT Enterprise, que les permiten ahorrar hasta tres horas semanales en tareas rutinarias. Según datos internos, aproximadamente el 70% de la plantilla emplea estas tecnologías de manera habitual, fomentando así una cultura abierta al cambio y a la innovación.
BBVA estructura su estrategia en inteligencia artificial en tres fases o “olas”. La primera se centra en la adopción y el uso generalizado de estas herramientas dentro del banco. La segunda, llamada "Los Ocho", consiste en desplegar seis robots especializados y dos pilares tecnológicos para detectar áreas clave donde la IA puede transformar la cadena de valor. La tercera ola, "El Marco", pretende sistematizar y acelerar el desarrollo de nuevos procesos IA, siempre bajo estrictos controles internos y regulatorios.
En este contexto, el banco también ha reforzado sus mecanismos de seguridad frente a riesgos relacionados con la IA. A raíz de las advertencias regulatorias del Banco Central Europeo (BCE), que en mayo alertó del potencial de ataques a entidades financieras mediante modelos avanzados de IA como Mythos de Anthropic, BBVA y otros bancos españoles han presentado planes de contingencia y aumentado sus defensas tecnológicas. El BCE supervisa el cumplimiento continuo de estos planes mediante revisiones periódicas.
La inversión en tecnología del banco ha ido en aumento en los últimos años. En 2025, BBVA destinó cerca de 4.000 millones de euros a tecnología, aunque no se precisa qué parte corresponde específicamente a IA. Esta financiación respalda tanto la innovación tecnológica como las estrategias defensivas necesarias para operar en un entorno regulado y competitivo.
Este movimiento se enmarca en una reestructuración más amplia de la dirección del banco, que ha sustituido recientemente a varios directivos para reforzar el liderazgo digital. La cúpula directiva apuesta por integrar la IA en todas las áreas por igual, buscando que su adopción genere un efecto cascada que alcance a todos los niveles, desde los directivos hasta el personal en oficinas.
El consejero delegado de BBVA subraya que la inteligencia artificial traerá una gran disrupción a la industria bancaria y que la entidad quiere ser líder en esta transformación. También ha descartado planes de prejubilación o salidas voluntarias vinculadas a la automatización, destacando que cada empleado puede ser más productivo con las herramientas de IA.
Con esta estrategia, BBVA busca consolidar su posición como banco digital avanzado y preparado para los cambios profundos que la inteligencia artificial está generando en el sector financiero a nivel global.
Para más detalles, puede consultarse el informe oficial de BBVA sobre su estrategia tecnológica y los comunicados regulatorios del Banco Central Europeo.
También es relevante el seguimiento de las recientes políticas de seguridad tecnológica publicadas por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.