Banco Sabadell ha anunciado cambios organizativos clave para acelerar su plan de negocio, centrándose en la transformación digital y la mejora del modelo de banca de relación. La reestructuración, que entrará en vigor el 1 de septiembre, incluye la creación de dos nuevas áreas: Transformación Corporativa e Inteligencia Artificial y Transformación de Negocio.

Estas modificaciones, las primeras que implementa el consejero delegado Marc Armengol desde su llegada en mayo, buscan simplificar la organización y reforzar la conexión con clientes de valor como eje estratégico para su crecimiento futuro.

La nueva área de Transformación Corporativa e IA se integra dentro de la Dirección de Estrategia, liderada por Marc Prat, y estará al mando de Robert Duran. Este departamento tendrá como misión principal impulsar el despliegue de tecnologías de inteligencia artificial en toda la entidad. Paralelamente, la Dirección de Operaciones y Tecnología, bajo Elena Carrera, también verá reforzadas sus capacidades en IA para acompañar esta transformación.

Por otro lado, la entidad ha creado el área de Transformación de Negocio dentro de la dirección general de Negocio en España, que encabeza Carlos Ventura. A su vez, esta área estará liderada por Jorge Rodríguez Maroto, quien amplía su responsabilidad al incorporar Negocios y Autónomos, además de la banca retail y financiación. Rodríguez Maroto gestionará la innovación en productos para clientes con valor añadido y promoverá la digitalización de servicios con impacto directo en el usuario.

La reestructuración incluye también la creación de la unidad de Banca Comercial, dirigida por Albert Figueras, que sumará la coordinación de direcciones territoriales con ventas y servicios remotos. Asimismo, se constituirá una unidad nueva de Banca Personal bajo la responsabilidad de Xavi Blanquet, todas ellas dependientes de la dirección general de Carlos Ventura.

Estos movimientos refuerzan la apuesta de Sabadell por ofrecer atención personalizada a clientes de segmentos premium, evidenciada también en la incorporación reciente de Adela Martín para liderar la banca privada, que funciona de forma segregada en línea con la hoja de ruta hasta 2028.

Marc Armengol ha enfatizado desde su nombramiento la importancia de avanzar hacia un banco más simple, digital y cercano, pilares que sustentan estas modificaciones. La integración reforzada de la tecnología y la inteligencia artificial, junto con un enfoque claro en la cercanía al cliente y la innovación comercial, ilustran la estrategia para modernizar el banco y mejorar su relación con los usuarios.

Este cambio estructural apunta a que Sabadell siga adaptándose a un mercado cada vez más competitivo y digital, con un modelo centrado en la especialización y mejora continua de la experiencia del cliente.

Para más detalles sobre la estrategia de Sabadell y el papel de la inteligencia artificial en la banca, se puede consultar la información oficial en el comunicado del banco y análisis de la industria tecnológica financiera en sitios especializados como Banco de España.

Esta reorganización llega en un contexto en que el sector bancario español está acelerando su transformación tecnológica para responder a las nuevas demandas de clientes y reguladores, con especial foco en la digitalización y servicios personalizados que aumenten la satisfacción y retención de usuarios.