La campaña de la Renta 2025 suma un nuevo hito este miércoles, 29 de abril: desde esa fecha, cualquier contribuyente puede solicitar cita previa para recibir asistencia telefónica personalizada en la elaboración y presentación de su declaración del IRPF. Es el pistoletazo de salida del plan conocido como 'Le Llamamos', el servicio estrella de la Agencia Tributaria para quienes prefieren no acudir a una oficina ni gestionar el trámite de forma completamente autónoma por internet.

La mecánica es sencilla: el contribuyente reserva su cita —preferiblemente a través de la sede electrónica o llamando al servicio automático 91 535 73 26— y elige si quiere que le llamen por la mañana o por la tarde. El sistema le asigna un día y una hora concretos, y es la propia Agencia Tributaria la que realiza la llamada. Para que el proceso sea ágil y no se prolongue innecesariamente, conviene tener a mano el borrador, el número de referencia o Cl@ve PIN, y cualquier documentación relevante como certificados de rendimientos, datos de hipoteca o deducciones autonómicas.

El arranque efectivo del plan 'Le Llamamos' será el martes 6 de mayo, que es cuando los técnicos de Hacienda comenzarán a contactar con los ciudadanos. Ese mismo día se pondrá en marcha también el plan especial de asistencia en pequeños municipios, pensado para acercar el servicio a zonas con menor acceso a oficinas tributarias o con conectividad limitada. Para este segundo servicio, la solicitud de cita también se abre el 29 de abril.

Quien quiera gestionar su declaración de forma completamente digital ya puede hacerlo: la presentación por internet está disponible desde el 8 de abril. El plazo general para presentar la declaración —tanto si resulta a ingresar como a devolver— se cierra el 30 de junio de 2025. Eso sí, quienes tengan que pagar y quieran domiciliar el cargo en cuenta deben tener en cuenta que su plazo finaliza cinco días antes, el 25 de junio.

La atención presencial en las oficinas de la Agencia Tributaria comenzará algo más tarde, el 1 de junio, y las citas para ese canal se podrán solicitar a partir del 29 de mayo. Tanto para la vía telefónica como para la presencial, los contribuyentes contarán con el apoyo adicional de las comunidades autónomas y los ayuntamientos, que colaboran habitualmente en la campaña.

Una campaña con cifras récord

Más allá de los plazos y los canales, los datos globales de esta campaña llaman la atención. La Agencia Tributaria estima que se presentarán un total de 25.251.000 declaraciones, un 2,1% más que en el ejercicio anterior, un incremento que la propia institución atribuye directamente al impulso en la creación de empleo registrado durante 2024. Más contribuyentes trabajando significa más obligados a declarar o con incentivos para hacerlo para recuperar retenciones.

En cuanto al volumen económico, Hacienda prevé ingresar 24.628 millones de euros, lo que supone un aumento del 18,4% respecto al año pasado. Es una cifra relevante que refleja tanto el mayor número de declarantes como la mejora de los salarios y rentas en general. En el lado opuesto, el importe total a devolver a los contribuyentes será de 13.271 millones de euros, un 3,2% menos que en la campaña anterior.

El teléfono sigue siendo la vía más solicitada

El plan 'Le Llamamos' no es nuevo, pero año tras año mantiene una demanda altísima. En la campaña anterior, este servicio permitió confeccionar 1.188.000 declaraciones, consolidándose como el principal canal de asistencia personalizada. Su ventaja frente a la cita presencial es clara: permite al contribuyente gestionar el trámite desde casa, sin desplazamientos, y en muchos casos con mayor rapidez, lo que puede acelerar la devolución en los casos que corresponda.

Para facilitar la solicitud de cita, tanto telefónica como presencial, la Agencia Tributaria ha mejorado la experiencia en su sede electrónica y en su aplicación móvil, con una interfaz que permite seleccionar el canal deseado, consultar las fechas disponibles, filtrar oficinas por código postal y conocer cuál es la primera cita libre. Una herramienta útil especialmente para quienes se acercan a los plazos finales y necesitan encontrar hueco con rapidez.

En resumen, la hoja de ruta de esta campaña queda así: solicitud de cita telefónica y para municipios pequeños desde el 29 de abril, inicio de las llamadas el 6 de mayo, solicitud de cita presencial desde el 29 de mayo, atención en oficinas desde el 1 de junio y cierre general el 30 de junio. Para no perder la devolución o evitar recargos, marcar estas fechas en el calendario es lo mínimo recomendable.