Marta Ortega, presidenta de Inditex, ha defendido durante la junta general de accionistas la importancia de mantener el equilibrio entre la innovación tecnológica y los valores humanos en el negocio de la moda. Según Ortega, la inteligencia artificial (IA) abrirá nuevas oportunidades y revolucionará la industria, pero el verdadero valor radica en el criterio, sensibilidad y empatía de las personas.

En su discurso de apertura, Ortega subrayó que, aunque los entornos evolucionan rápidamente en tecnología, hábitos y mercados, las personas y sus expectativas permanecen como el centro esencial. La capacidad para tomar decisiones con criterio es clave en un contexto cada vez más incierto, derivada de una cultura corporativa sólida y una forma de trabajar coherente con la historia de Inditex.

El CEO del grupo textil, Óscar García Maceiras, destacó que el balance de 2025 refleja un crecimiento saludable con una facturación de cerca de 40.000 millones de euros, un aumento del 3,2%, y un beneficio de 6.220 millones, un 6% más. Entre los planes para 2026 figura una inversión de 3.200 millones centrada en la mejora logística, la eficiencia y la innovación digital, que ya incluye la aplicación transversal de la IA dentro de la empresa.

En este sentido, García Maceiras anunció un nuevo sistema de etiquetas accesibles para personas con discapacidad visual, que permitirá obtener información sobre el producto mediante audio a través del teléfono móvil, uno de varios ejemplos de la tecnología al servicio del cliente. Además, la compañía avanza en la automatización y robotización en logística para optimizar procesos y facilitar el trabajo a empleados.

El grupo conserva su objetivo de ampliar su presencia global, con formatos comerciales como Zara liderando esta expansión. Se inaugurará la primera tienda de Bershka en Brasil y Estados Unidos, mientras Lefties se adentra en Alemania y Reino Unido, y Massimo Dutti y Pull&Bear llegan a Dinamarca. Zara Home planea también abrir en Noruega. Este crecimiento se combina con la consolidación de marcas que ya alcanzan cifras de facturación millonarias, como Bershka, Stradivarius y Oysho.

La junta también aprobó el reparto de un dividendo de 1,75 euros por acción, distribuyendo más del 85% del beneficio de 2025 entre los accionistas. En materia de gobierno corporativo, se ratificaron los principales cargos, incluida la renovación de Marta Ortega como consejera dominical, y se incorporó a José Ignacio Goirigolzarri como consejero independiente.

No obstante, la reunión estuvo marcada por la protesta de un grupo de trabajadores que criticaron el convenio colectivo firmado con CCOO, señalando que supone un retroceso salarial para futuras incorporaciones. En respuesta, García Maceiras afirmó que las condiciones del personal de tienda de Inditex son superiores a las del sector y recordó el pago de incentivos extraordinarios pactados.

Inditex afronta así una etapa en la que la integración de la inteligencia artificial convive con un fuerte compromiso hacia sus empleados, clientes y proveedores, buscando crecimiento sostenible sin sacrificar su esencia humana. Ortega enfatizó que la transformación debe respetar el alma de la empresa para mantener su fortaleza en un mercado en constante cambio, apuntando a que el futuro pasa por innovar sin perder el foco en las personas.

Para conocer más sobre el impacto de la inteligencia artificial en la industria textil, se puede consultar el análisis de McKinsey sobre IA en moda. Además, los resultados financieros y planes de Inditex quedan detallados en el informe oficial de resultados 2025, disponibles en su web corporativa.

La apuesta firme por la innovación tecnológica queda reflejada también en el impulso logístico con proyectos destacados de automatización y la ampliación de la red comercial, evidenciando el cambio estratégico que conjuga eficiencia y sostenibilidad en la senda de Inditex hacia 2026.