Banco Santander prepara un importante despliegue internacional de su plataforma de pagos Getnet, que comenzará a operar en más de 30 países europeos desde octubre de 2024. El banco intensifica así su apuesta por el comercio electrónico y grandes multinacionales, buscando aprovechar su sólida base corporativa internacional y el auge del e-commerce frente al negocio tradicional.
En España y Portugal, donde opera actualmente, Getnet ha transformado su modelo comercial y ya cuenta con más del 20% de cuota en número de clientes, siendo el segundo adquirente por volumen en ambos mercados. Tradicionalmente exclusiva para clientes de Santander, la plataforma ha ampliado su infraestructura para atender también a empresas que no operan con el banco, incluidas plataformas tecnológicas y proveedores de software de pago.
La independencia de Getnet respecto a tener que vincular el servicio a una cuenta bancaria propia abre la puerta a su rápido despliegue europeo. El grupo posee licencias para operar en estos 30 países, donde ofrecerá una solución unificada para empresas que operen simultáneamente en varios mercados, procesando pagos con tarjetas internacionales y métodos locales.
El foco estará en el comercio electrónico y la adquirencia, segmentos con mayor potencial de crecimiento y menor coste operacional que los terminales físicos, estrategia que contrasta con el enfoque original centrado en banca corporativa y mercado ibérico.
Estrategia y preparación para Europa
Para este salto, Santander ha desarrollado una plataforma propia tras adquirir inicialmente la tecnología de Wirecard. La expansión no será gradual, sino simultánea en todos los países con licencia, y apuesta por fortalecer equipos comerciales locales en mercados clave como Francia e Italia. Esta estrategia replica el modelo exitoso en Asia, donde la presencia local fue clave para captar y retener grandes clientes, incluyendo gigantes como Temu y Shein.
El banco prevé iniciar esta operación con pequeños equipos en Francia e Italia y expandirse posteriormente a otros países europeos, como Bélgica y los nórdicos, aunque sin un calendario concreto establecido aún.
Expansión paralela en Latinoamérica y apuesta por la IA
Mientras consolida Europa, Getnet también refuerza su presencia en Latinoamérica, cubriendo recientemente Perú y Colombia. Brasil es el mercado más relevante para la plataforma en esta región, seguido por España, Portugal y México.
Además, la inteligencia artificial es un pilar fundamental en la estrategia de Getnet. La compañía ha elevado su beneficio a 20 millones de euros en el primer trimestre de 2024, un aumento del 340% respecto al año anterior.
Un equipo especializado de diez expertos trabaja en integrar IA para automatizar procesos, detectar posibles fallos en terminales, identificar irregularidades en facturación y mejorar la atención al cliente. Santander también avanza en la arquitectura para pagos basados en agentes IA, con un pago real ejecutado junto a Mastercard en Europa en marzo de 2024.
Aunque la implantación masiva de pagos con IA dependerá de la evolución tecnológica y la confianza de los usuarios, Santander apuesta firme por esta innovación como futuro del comercio electrónico.
Este despliegue europeo de Getnet supone un paso estratégico para Santander en el mercado global de pagos, buscando consolidar su posición en un sector que evoluciona rápidamente hacia soluciones digitales y centralizadas, combinando tecnología propia con atención local y un enfoque global.