Santander arrancó el año con un fuerte crecimiento en España, aumentando un 44% la producción de nuevas hipotecas en el primer trimestre de 2024. Así lo detalló el consejero delegado, Héctor Grisi, durante la presentación de los resultados del grupo, en un momento en que otros bancos frenan su actividad hipotecaria por la guerra de precios y la presión en rentabilidad.

Mientras que Bankinter, otro banco cotizado, redujo su producción hipotecaria un 40% en el mismo periodo, Santander apunta a una recuperación sólida de cuota de mercado. Grisi explicó que el tipo medio de interés para las nuevas hipotecas es del 2,8%, y que sus clientes, con vínculos prolongados con el banco, están solicitando estos préstamos como parte del servicio habitual. "Vemos un buen negocio y estamos totalmente abiertos a conceder hipotecas en España", afirmó.

El banco destacó además la captación de 75.000 nuevos clientes solo en el primer trimestre, encadenando 55 meses consecutivos de altas netas en España. Esta expansión responde a una estrategia clara: mejorar la experiencia del cliente en lugar de competir pagando más por los depósitos, una posición que Grisi defendió como más sostenible y rentable a largo plazo.

Reestructuración de plantilla y enfoque en seguros

En consonancia con la transformación del grupo, Santander ha reducido su plantilla global en más de 11.000 empleados durante el último año, un 6% menos, llegando a 185.250 trabajadores. Esta disminución se atribuye a la simplificación y automatización de procesos, que requieren menos personal administrativo.

No obstante, el banco ha reorientado parte de su plantilla hacia áreas comerciales. Grisi destacó que muchos empleados se están formando para dedicarse a la venta de seguros, un negocio que el banco considera estratégico para su crecimiento futuro. Santander está construyendo una plataforma integrada de seguros de Vida, Pensiones y Protección con el objetivo de impulsar esta línea de negocio.

Actualmente, la cuota de mercado de Santander en seguros es inferior a la que tiene en otros sectores financieros en países como España, Portugal, México y Brasil. Por eso, el banco está acelerando sus esfuerzos para fortalecer este catálogo, captar más clientes y ser más competitivo, trabajando estrechamente con sus socios multinacionales.

Contexto del mercado hipotecario y estrategia

La guerra hipotecaria que ha reducido la rentabilidad del producto ha llevado a muchos bancos a disminuir la concesión de hipotecas. Frente a este panorama, la apuesta de Santander por crecer en volumen con tipos medios del 2,8% es un movimiento diferenciado que busca fidelizar clientes de largo plazo y captar nuevos a través de una experiencia mejorada.

Según los datos de Bankinter, la reducción significativa de su negocio hipotecario confirma la tendencia del sector a priorizar la rentabilidad sobre el volumen en este momento.

Además, la entidad mantiene una estrategia centrada en el crecimiento comercial sin aumentar significativamente el coste de captación a través de depósitos, apostando por la innovación y atención al cliente como factores diferenciales.

Esta visión fue resaltada en la presentación de resultados, disponible en la web oficial del Banco Santander, donde también se detallaron sus planes para impulsar varias líneas de negocio, incluyendo seguros y servicios financieros complementarios.

La estrategia integral del grupo persigue un equilibrio entre la eficiencia operativa, captación de clientes y diversificación hacia productos con mayor margen, como los seguros. Este enfoque podría posicionar a Santander con ventajas competitivas sostenibles en un mercado financiero cada vez más complejo.

En resumen, a pesar del complicado entorno hipotecario y la presión global del sector bancario, Santander logra mantenerse en expansión en España, apostando por una oferta diversificada y por mejorar la satisfacción del cliente en el centro de su modelo de negocio.