Sanitas, subsidiaria de la británica Bupa, está en proceso de expansión con proyectos de desarrollo hospitalario en Madrid, Barcelona y Palma de Mallorca, según anunció Carlos Jaureguizar, consejero delegado de la compañía y CEO de Bupa Europe & Latinoamérica, en el VII Foro Internacional Expansión.
Este crecimiento está directamente vinculado a la generación de caja que permite a la aseguradora invertir en infraestructuras y tecnología. Jaureguizar subrayó que el sector salud está en expansión, impulsado por factores demográficos como el envejecimiento de la población, la cronificación de enfermedades y una mayor inversión en prevención, lo que eleva la demanda de servicios.
Sanitas integra su modelo de negocio entre aseguramiento y provisión sanitaria con hospitales y clínicas propias. Esta integración permite que los clientes puedan acudir tanto a centros propios como a terceros externos, lo que facilita una comprensión mejor de la cadena de valor y mejora la atención.
Además, la compañía está poniendo énfasis en especialidades como la salud mental y la dermatología, campos que planean fortalecer para optimizar el funcionamiento global del sistema sanitario.
Innovación mediante inteligencia artificial
La digitalización y la inteligencia artificial (IA) son pilares clave en la estrategia de Sanitas. Desde 2012, la empresa ha desarrollado consultas digitales, que actualmente representan una parte relevante de su actividad. Una aplicación destacada es la consulta dermatológica: gracias a la IA, los pacientes pueden enviar fotografías de la zona afectada a través de la app y recibir una respuesta en aproximadamente una hora y media.
El 86% de los casos se resuelven de forma online, evitando desplazamientos innecesarios, mientras que el resto se deriva a atención presencial. Este sistema permite reducir miles de traslados y agilizar la atención médica.
Sanitas también utiliza IA para mejorar la experiencia en las consultas médicas físicas. Desde hace seis meses, la entidad implementa una herramienta que graba las conversaciones y genera resúmenes para los facultativos, facilitando que el médico mantenga contacto visual directo con el paciente y optimizando el tiempo dedicado.
El acceso a la historia clínica se realiza mediante un sistema avanzado que dota al médico de respuestas inmediatas a sus consultas, incrementando la eficiencia y centrando la atención en el paciente.
Proyectos pioneros y prevención
Uno de los proyectos más destacados de Sanitas es "Mi Salud Genómica", que incluye a miles de participantes en España, Reino Unido y Polonia. Mediante análisis genéticos y otros datos, el programa identifica perfiles de riesgo para enfermedades mentales y otras patologías, posibilitando tratamientos personalizados y medidas preventivas que pueden salvar vidas.
Jaureguizar resaltó que, en muchos casos, los fármacos utilizados no tenían efectividad real para los pacientes hasta que se ha aplicado esta herramienta, mejorando notablemente la precisión en los tratamientos.
Además, la política de Sanitas busca replicar buenas prácticas adaptadas a las particularidades de cada mercado, reconociendo que aunque los retos sanitarios son globales, las soluciones deben ser locales.
Hacia una medicina más rápida y preventiva
Según el CEO, el sector privado agiliza los procesos desde el diagnóstico hasta la intervención quirúrgica en comparación con otros sistemas. Prevén que aproximadamente el 50% de las consultas podrán gestionarse digitalmente en un futuro cercano, con la mayoría resolviéndose de forma virtual, incrementando la eficiencia del sistema.
Sanitas apuesta por un modelo sanitario centrado en la prevención, especialmente en enfermedades crónicas como el cáncer, cuya atención tiende a alargarse en el tiempo. Esta transformación implica cambios profundos en la práctica médica y en la gestión de la salud.
Sobre la reciente crisis por el hantavirus, Jaureguizar destacó la importancia de la coordinación entre los organismos del sector para afrontar emergencias sanitarias, destacando la evolución positiva en la gestión de estas situaciones tras la experiencia del Covid-19.
Sanitas reafirma así su apuesta por la innovación tecnológica y el crecimiento equilibrado con el objetivo de mejorar la calidad y rapidez de la atención sanitaria, buscando ofrecer un servicio eficiente y adaptado a las necesidades actuales y futuras de sus clientes.