Banco Santander ha puesto en marcha en España su plataforma digital Navigator Global, un servicio orientado a facilitar la internacionalización de pymes. Esta iniciativa busca acompañar a las empresas en todo el proceso de expansión internacional, desde la selección de mercados con mayor potencial hasta el asesoramiento estratégico y la conexión con expertos locales.

La herramienta, que Santander presentó inicialmente en noviembre y consolidó en Reino Unido y Estados Unidos, se encuentra ahora operativa en España. Está previsto que próximamente llegue a otros países europeos, como Portugal, y a mercados latinoamericanos importantes como México, Chile, Brasil, Argentina y Uruguay. Esta evolución internacional refuerza su red de especialistas y conexiones, potenciando su capacidad para asistir a las empresas que quieren crecer más allá de sus fronteras.

El origen de Navigator se remonta a 2014 en Reino Unido, donde Santander identificó que los bancos con mayor cliente internacional, como HSBC, resistieron mejor la crisis financiera. El banco buscó replicar esta experiencia fomentando que sus clientes exportadores, que presentan menor riesgo de insolvencia, recibiesen un apoyo integral. En 2021, el proyecto alcanzó madurez suficiente para desarrollar una plataforma replicable en distintos países.

Desde el lanzamiento, Santander ha mostrado un compromiso creciente con el negocio internacional, respaldando en 2022 con 25.400 millones de euros la actividad exterior de 190.000 empresas españolas, según datos oficiales. Navigator forma parte del plan estratégico ONE TRANSFORMATION, que busca crear modelos globales para aprovechar la escala del grupo y optimizar costes mediante soluciones homogeneizadas.

La plataforma está disponible para todas las empresas, no solo para clientes de Santander, e incluso opera en países donde el banco no tiene presencia propia, mediante acuerdos con entidades locales, como el caso de MBSB Bank en Malasia. Navigator ofrece una versión gratuita y otra premium con un coste aproximado de 2.000 euros anuales, que incluye beneficios como sesiones de asesoramiento personalizado con expertos en mercados específicos.

Entre las principales dificultades que enfrentan las pymes al internacionalizarse, Santander identifica cinco puntos clave: elegir mercados objetivo, entender regulaciones locales, gestionar la logística, asegurar métodos de pago y establecer filiales o representantes en el extranjero. Navigator aborda estas cuestiones ofreciendo planes personalizados y facilitando contactos con especialistas, socios y proveedores adecuados en cada región.

La red global de Navigator cuenta con una veintena de oficinas estratégicas distribuidas en mercados clave, desde donde su equipo local realiza análisis detallados sobre regulación, oportunidades y retos, adaptando el acompañamiento a las necesidades específicas de las pymes.

Según John Carroll, director en Banco Internacional de Santander UK y CEO de Navigator Global, la plataforma ayuda a que pequeñas empresas compitan con gigantes a nivel internacional al reducir costes y tiempos en su proceso de expansión. Por ejemplo, en sectores estratégicos para España —como alimentación, bienes de consumo y productos manufacturados— Navigator posibilita un crecimiento más seguro y estructurado en nuevos mercados.

Santander también ha colaborado con dentsu, firma japonesa especializada en transformación empresarial, para diseñar y marketingear esta plataforma, un reflejo de la apuesta por la innovación y la creatividad para apoyar a las empresas españolas en su salida global.

Este lanzamiento se inscribe en un contexto donde la internacionalización es una palanca clave para la recuperación y el crecimiento empresarial, aportando a las pymes herramientas digitales que facilitan la complejidad de entrar en mercados internacionales y mejoran su competitividad global.