Cabify, la empresa española de movilidad, ha transformado radicalmente la eficiencia de sus vehículos en la última década mediante la aplicación de inteligencia artificial (IA). Según Carlos Herrera, director de tecnología de la firma, el uso de IA ha roto barreras entre equipos y facilitado un lenguaje común en toda la organización, desde ingeniería hasta marketing.
Esta evolución tecnológica se refleja en cifras concretas: en 2016, un taxi tradicional estaba ocupado por un pasajero solo el 20% del tiempo. En cambio, para 2026, los coches conectados a Cabify logran una ocupación cercana al 60%, triplicando la eficiencia y reduciendo tiempos muertos. Esto se debe en gran parte a sistemas avanzados de predicción y asignación basados en datos e inteligencia artificial que optimizan la gestión de flotas.
El beneficio económico para los conductores es palpable, ya que al minimizar los kilómetros recorridos sin pasajeros, se reduce el gasto en combustible y aumenta el ingreso por hora de trabajo. Además, Cabify subraya que esta estrategia tiene un impacto ambiental positivo al evitar emisiones innecesarias cada vez que la tecnología conecta un viaje de manera óptima.
Tecnología al alcance de toda la empresa
Una de las iniciativas clave ha sido democratizar el acceso a herramientas tecnológicas dentro de toda la compañía. Por ejemplo, Cabify ha desarrollado un "perito digital" que analiza el estado de miles de vehículos con apenas tres fotografías por coche. Gracias a la automatización y herramientas como n8n, han procesado ya más de 9.000 imágenes con una precisión del 96%, lo que permite un control de calidad escalable y reduce inspecciones manuales.
En el ámbito de la gestión documental, la incorporación de modelos de lenguaje ha permitido automatizar tareas complejas relacionadas con compliance y seguridad, reduciendo más del 90% el tiempo que la ingeniería dedicaba a estos procesos. Esta automatización agiliza la adaptación a nuevos requisitos regulatorios en un sector altamente regulado como la movilidad.
Avances en marketing y diversidad
El área de marketing también se ha beneficiado del uso de IA al automatizar la clasificación de leads comerciales. Esta mejora permite liberar aproximadamente un 30% del tiempo de los profesionales para centrarlo en estrategias y cierres comerciales, aumentando la eficiencia del equipo.
Además, la IA ayuda a Cabify a personalizar sus servicios y adaptarlos a cada ciudad o país. Un ejemplo destacado es Cabify Mujer en Argentina, que conecta exclusivamente a conductoras y pasajeras. Este sistema analiza en tiempo real la disponibilidad para activar o pausar el servicio, logrando un crecimiento del 64% en la cantidad de conductoras en Buenos Aires.
Formar talento para la era digital
Ante el debate sobre la automatización y el empleo, Cabify apuesta por el desarrollo y la formación de talento joven con su programa CREP. Bajo la dirección de Elisa Caballero, 'head' de Ingeniería, este programa está diseñado para incorporar y preparar rápido a perfiles junior, con el objetivo de que aporten un impacto real en el negocio desde sus inicios.
En definitiva, Cabify muestra cómo la inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también impulsa la innovación organizacional y la sustentabilidad, posicionándola como una empresa líder en movilidad disruptiva en España. Para más información sobre innovación tecnológica en transporte, puedes consultar el informe de Cabify sobre IA y el análisis de movilidad inteligente.