BBVA tiene un objetivo claro para 2026: captar más de medio millón de clientes menores de 30 años en España. La cifra no parte de cero. El año pasado el banco incorporó 1,2 millones de nuevos clientes en el país, de los cuales casi la mitad eran jóvenes. Ahora la entidad quiere batir ese récord y sitúa este segmento en el centro de su estrategia comercial, según ha explicado Gonzalo Rodríguez, director de Banca Minorista de BBVA España.

El crecimiento ya es visible en los datos internos del banco: la captación digital de clientes jóvenes creció un 22% en términos interanuales durante 2025. Para BBVA, el perfil joven abarca a los menores de 30 años en la mayor parte de productos, aunque en hipotecas el umbral sube hasta los 35. La razón es estratégica: el banco no quiere limitarse a abrir cuentas, sino convertirse en el banco principal de esos clientes a lo largo de toda su vida financiera.

Novedades concretas: transferencias gratis y Bolsa barata

Para reforzar ese posicionamiento, BBVA ha anunciado dos movimientos que van a notar directamente en el bolsillo quienes se den de alta. A partir de junio, los clientes jóvenes podrán hacer transferencias internacionales sin pagar comisiones, una ventaja que hasta ahora solo estaba disponible para clientes de banca privada o perfiles seleccionados. Es un gesto significativo en un momento en que plataformas como Revolut han hecho de los pagos internacionales baratos su principal argumento de venta.

En paralelo, el banco acaba de estrenar una tarifa específica para operar en Bolsa y fondos cotizados (ETF) dirigida a menores de 30 años. El coste es de 0,99 euros por operación, sin límite mensual de transacciones y sin comisión de custodia. Es una de las estructuras de coste más bajas del mercado español para un banco tradicional, y apunta directamente a los usuarios de plataformas de inversión online que han ganado popularidad entre los jóvenes en los últimos años.

Además, para quienes dan sus primeros pasos en la inversión, BBVA ofrece una cobertura de pérdidas de hasta 300 euros durante el primer año. El objetivo, según el propio banco, es reducir la barrera psicológica que frena a muchos jóvenes a la hora de invertir sus ahorros.

Una propuesta de valor en cuatro ejes

La estrategia comercial para el segmento joven se articula en torno a cuatro áreas: transaccionalidad, operativa internacional, financiación e inversión. En el primer bloque, más allá de los servicios habituales como cuentas sin comisiones o Bizum, BBVA integra un coach financiero que ayuda a controlar el gasto y generar hábito de ahorro. En el apartado de viajes, la tarjeta del banco permite pagar en cualquier país sin comisiones y hacer tres retiradas de efectivo gratuitas en cajeros internacionales.

En financiación, el banco ofrece desde tarjetas de crédito con aplazamiento a tres meses sin coste hasta hipotecas con financiación de hasta el 95% del inmueble. En este último producto, el umbral de edad sube hasta los 35 años porque el banco reconoce que acceder a la vivienda es una necesidad real y urgente para esa franja generacional.

Sobre las hipotecas, Rodríguez ha sido directo al reconocer que el sector venía de precios difícilmente sostenibles a largo plazo. BBVA ha optado por la prudencia en rentabilidad, lo que le ha costado cuota de mercado, pero ahora está ajustando precios al alza en línea con la evolución del IRS, el índice de referencia para las hipotecas a tipo fijo en España.

La presión de los neobancos como motor de cambio

Detrás de todas estas mejoras hay un factor de mercado innegable: la competencia de los neobancos ha obligado a la banca tradicional a moverse. En España, Revolut y MyInvestor son los referentes más citados en el segmento joven, y su crecimiento ha demostrado que la propuesta de valor digital funciona cuando está bien ejecutada.

BBVA no niega esa presión. De hecho, Rodríguez la califica de positiva, porque obliga a las entidades tradicionales a mejorar. Donde el banco cree que puede diferenciarse es en la combinación de canales: digital para el día a día, pero con red de oficinas y atención telefónica disponibles cuando el cliente las necesita. No todos los jóvenes rechazan la oficina, aunque sí prefieren la conveniencia digital para la mayoría de gestiones.

El resultado de esta estrategia ya se refleja en algunas métricas: 450.000 clientes jóvenes tienen la nómina domiciliada en BBVA, el segmento supone más del 30% de la facturación en préstamos al consumo y el 37% de las hipotecas concedidas. Son cifras que convierten al público joven no solo en una apuesta de futuro, sino en un motor de negocio presente.

En cuanto al posicionamiento competitivo general, BBVA ocupa la segunda plaza en banca de particulares en España por cuota de mercado, por detrás de CaixaBank. En el segmento de pymes y autónomos, el banco aspira a escalar desde la tercera posición actual hasta superar a Santander, tras haber dejado atrás a Sabadell el año pasado. El crecimiento orgánico, sin grandes fusiones en el horizonte inmediato, es la hoja de ruta elegida para seguir ganando terreno.