Regalar una experiencia en lugar de un objeto no es una idea nueva, pero sí una tendencia que sigue ganando peso entre los consumidores más jóvenes. Freedome, plataforma especializada en actividades y experiencias outdoor, aprovecha la proximidad del Día de la Madre para visibilizar su catálogo y, de paso, poner el foco en un modelo de negocio que lleva años creciendo silenciosamente en Europa: el de las experiencias como producto comercializable.

La compañía afirma haber acompañado ya a más de 600.000 personas en España e Italia desde su creación, lo que la sitúa como uno de los actores relevantes en el segmento de ocio experiencial en el sur de Europa. Su propuesta no es únicamente una tienda de actividades: el modelo de negocio se articula alrededor de los vales regalo con validez de doce meses, un mecanismo que reduce la fricción del proceso de compra y amplía el margen temporal para el consumidor. El comprador no necesita fijar una fecha concreta, lo que elimina uno de los principales obstáculos a la hora de regalar planes que dependen de la disponibilidad de ambas partes.

Un mercado que crece sobre la premisa de que las experiencias importan más que los objetos

El auge de plataformas como Freedome responde a un cambio de valores documentado en numerosos estudios de consumo. La generación millennial y la generación Z priorizan sistemáticamente el gasto en experiencias frente al gasto en bienes materiales, una tendencia que el sector del ocio ha sabido capitalizar. Empresas como Smartbox, Wonderbox o la propia Freedome han construido modelos escalables sobre esa premisa, combinando tecnología, logística de distribución digital y una red de proveedores locales de actividades.

Lo que diferencia a Freedome de los actores más consolidados es, según su propio posicionamiento, el énfasis en las actividades outdoor y en la conexión con la naturaleza. Su catálogo incluye desde paseos a caballo en el Parque Natural de Montserrat o en los márgenes del río Jarama, hasta tirolinas en el Valle de Tena, jornadas de cetrería en Madrid, rutas gastronómicas por Jabugo o noches en burbuja privada en Castellón. La variedad es deliberada: la plataforma busca cubrir perfiles de usuario muy distintos, desde quienes buscan adrenalina hasta quienes necesitan desconectar con un circuito de spa en la montaña.

Esta diversidad de oferta es también una estrategia de captación. Al ampliar el rango de experiencias disponibles, la plataforma incrementa las posibilidades de conversión en fechas señaladas como el Día de la Madre, San Valentín, cumpleaños o aniversarios, que representan picos de demanda para todo el sector de regalos experienciales.

El modelo de vale regalo como palanca de crecimiento

Uno de los elementos más interesantes del modelo de Freedome desde un punto de vista empresarial es la apuesta por los vales digitales. El usuario recibe el vale por email de forma inmediata, lo que convierte a la plataforma en una solución viable incluso para compras de última hora. Esto no es trivial: en el comercio electrónico, la inmediatez es un factor decisivo, y los regalos de última hora representan una parte significativa del volumen de ventas en fechas señaladas.

La validez de doce meses tampoco es un detalle menor. Desde la perspectiva del negocio, los vales no canjeados en ese plazo generan ingresos sin coste de ejecución para la plataforma. Y desde la perspectiva del consumidor, la flexibilidad temporal convierte el vale en un regalo con menor riesgo de resultar inapropiado, uno de los temores clásicos al regalar experiencias que requieren coordinación de agendas.

Este modelo ha sido replicado con éxito por distintas plataformas en toda Europa, y su tracción en el mercado español ha ido en aumento, especialmente tras la pandemia, cuando la demanda de experiencias al aire libre se disparó como reacción a los meses de confinamiento y restricciones. Según datos del sector turístico español recogidos por Turespaña, el turismo de naturaleza y el ocio activo son segmentos que han registrado crecimientos sostenidos en los últimos años, lo que respalda el contexto en el que opera Freedome.

Expansión en dos mercados y el reto de la escala

Operar simultáneamente en España e Italia implica gestionar dos mercados con características diferenciadas en términos de hábitos de consumo, regulación y oferta de proveedores locales. El hecho de que la plataforma haya alcanzado los 600.000 usuarios combinando ambos mercados sugiere una base de usuarios consolidada, aunque el desglose por país no está disponible públicamente.

El reto para Freedome, como para cualquier plataforma de marketplace de experiencias, es doble: por un lado, mantener la calidad y variedad de la oferta de proveedores; por otro, seguir creciendo en adquisición de usuarios sin que el coste de captación erosione los márgenes. En un segmento donde competidores como Smartbox cuentan con décadas de ventaja y presencia en toda Europa, la diferenciación por especialización en outdoor y por la cercanía con el usuario se convierte en la principal apuesta estratégica de la compañía.

La campaña del Día de la Madre es, en ese sentido, un ejemplo de cómo las plataformas de este tipo utilizan las efemérides comerciales no solo para generar ventas puntuales, sino para reforzar el posicionamiento de marca. Asociar el producto a un momento emocional de alta relevancia social, como es el Día de la Madre, ayuda a construir notoriedad y a generar el tipo de memoria de marca que luego se traduce en recurrencia. El objetivo no es solo que alguien compre un vale hoy, sino que recuerde Freedome la próxima vez que necesite un regalo o un plan diferente.