Los seis gigantes bancarios del Ibex-35 están inmersos en una profunda renovación de sus equipos directivos. Esta ola de cambios, que se ha intensificado en los últimos meses y ha sido una constante desde finales del año pasado, tiene como propósito fundamental dinamizar el negocio, simplificar las estructuras corporativas y potenciar áreas estratégicas clave, como la banca privada, el segmento de empresas y el consumo. La irrupción de la inteligencia artificial (IA) actúa como catalizador principal de estas transformaciones, obligando a las entidades a adaptar sus organizaciones a un entorno tecnológico en constante evolución.
Estas reorganizaciones se están llevando a cabo mayoritariamente a través de la promoción interna, con directivos de la propia casa asumiendo nuevas responsabilidades y un bajo recurso a fichajes externos. Más allá de la diversidad en el alcance de cada reestructuración, todas comparten el objetivo común de consolidar el crecimiento y alcanzar las ambiciosas metas de rentabilidad sobre el capital (ROTE) prometidas a los inversores, que oscilan entre el 10% y el 22% para el final de sus actuales planes estratégicos, previstos entre 2027 y 2028. La visión a largo plazo es, sin duda, un pilar fundamental en estas decisiones estratégicas, buscando no solo responder a las demandas inmediatas sino también asegurar la sostenibilidad futura del sector.
Impacto de la Inteligencia Artificial y la Transformación Digital
La inteligencia artificial se ha convertido en un eje central de la transformación en el sector bancario. Lo que comenzó como una revolución tecnológica hace años, ahora vive un salto cualitativo con la IA, que está redefiniendo tanto el modelo de negocio como la experiencia del cliente y la operatividad interna. Es por ello que muchas de las recientes modificaciones en las cúpulas y estructuras organizativas persiguen precisamente acelerar el despliegue de la IA y optimizar los procesos digitales. La rentabilidad y la eficiencia se persiguen de la mano de una mayor agilidad y capacidad de innovación, pilares esenciales en la estrategia de las entidades según sus planes estratégicos.
BBVA, por ejemplo, ha llevado a cabo su reorganización más significativa desde 2018, renovando a más de un tercio de los miembros de su comité de dirección. Estos cambios, efectivos a partir de septiembre, buscan responder a la naturaleza transversal de la IA, que impacta desde el negocio hasta la forma de trabajar y la interacción con el cliente. El equipo directivo, que contará con 24 integrantes, procede íntegramente del propio grupo, reflejando la apuesta por el talento interno y la continuidad estratégica de la entidad más detalles en su web corporativa.
Banco Sabadell también ha modificado su estructura, una de las primeras medidas del nuevo consejero delegado, Marc Armengol, que asumió el cargo en mayo. Aunque los cambios se han realizado con directivos internos, la entidad ha reforzado áreas clave con el fichaje de Adela Martín para impulsar la banca privada. Destacan la creación de dos nuevas direcciones: Transformación Corporativa e IA, con el mandato de acelerar el uso de la inteligencia artificial en toda la organización, y Transformación de Negocio, enfocada en la digitalización y la mejora de la experiencia del cliente. Esto subraya la importancia de una estrategia holística para integrar las nuevas tecnologías.
Estrategias de Simplificación y Negocios Estratégicos
Santander, por su parte, reconfiguró hace apenas un mes su negocio global de banca comercial, encomendando a sus nuevos responsables, Matías Sánchez y Borja Oyarzábal, la misión de acelerar la transformación. Esta estrategia incluye el desarrollo de plataformas globales para generar sinergias en ingresos y costes, un modelo que Santander ha ido consolidando desde 2015, empezando por la banca de inversión y extendiéndolo ahora a otros negocios. La simplificación y la construcción de estructuras globales son elementos cruciales para dotar a los bancos de organizaciones más ágiles e integradas, capaces de escalar procesos de manera eficiente información en el Grupo Santander.
En esta línea de simplificación, BBVA también ha optimizado su modelo de seguimiento para los países de América del Sur, donde Argentina, Colombia y Perú reportarán directamente al consejero delegado. Además, ha unificado la función de gestión de riesgos, simplificando su reporte. Sabadell ha centralizado igualmente diversas funciones (Personas, Asesoría Jurídica, Planificación Financiera, Organización, Tecnología y Operaciones) que antes estaban distribuidas, buscando una mayor eficiencia operativa.
Además de las reorganizaciones transversales, las entidades están potenciando activamente negocios con alto atractivo y generadores de comisiones. La banca privada, la gestión de activos y los pagos son clave para diversificar ingresos y reducir la dependencia de los ciclos de tipos de interés. CaixaBank ha reorganizado su banca privada, nombrando a Juan Llamas como nuevo responsable para clientes de altos patrimonios, en un movimiento que refleja la importancia estratégica de este segmento y su potencial de crecimiento en un entorno de transformación tecnológica. Unicaja, a su vez, ha nombrado a Jorge Cienfuegos director de banca de empresas, reforzando una actividad prioritaria dentro de su plan estratégico 2025-2027. Bankinter, por su parte, ha integrado su filial Consumer Finance y ha creado una Dirección General de Consumo, Pagos y Nuevos Negocios para impulsar una visión integral y escalar la innovación en estos segmentos de alto margen.