BBVA ha logrado captar y fidelizar a 12.000 pequeñas y medianas empresas (pymes) en España gracias a su promoción que ofrece dos licencias gratuitas del asistente de inteligencia artificial ChatGPT Business. Esta iniciativa, disponible desde febrero, se prolongará hasta el 31 de diciembre ante la buena acogida entre el sector.

La promoción permite a nuevos clientes y pymes ya vinculadas al banco acceder sin coste a estas licencias si cumplen ciertos criterios, como contratar productos financieros específicos, entre ellos préstamos, líneas de crédito, terminales punto de venta (TPV), tarjetas de crédito de negocios o seguros.

El valor conjunto de estas dos licencias asciende a 696 euros, un incentivo que BBVA usa para facilitar la incorporación de la inteligencia artificial en el día a día de las empresas y potenciar su eficiencia y competitividad. Según José Luis Serrano, responsable de Pymes de BBVA en España, el objetivo es acompañar a las pymes en la transformación digital y ofrecer soluciones prácticas y fiables.

Este movimiento forma parte de una estrategia clara de BBVA para ganar cuota en el negocio de pymes, un mercado en el que actualmente mantiene una cuota cercana al 14%, cifra que le posiciona como el tercer banco en este segmento en España, por delante de Sabadell y con la ambición de superar a Santander en los próximos años.

Además de captar nuevos clientes, BBVA acelera la concesión de crédito empresarial. En el primer trimestre de 2026, el banco incrementó su financiación a compañías medianas un 7,6%, alcanzando una cartera de 22.000 millones de euros, mientras que la financiación a pymes creció un 0,3%, hasta 15.600 millones. Esta expansión contrasta con la tendencia de otros competidores que han frenado el crédito a este sector.

Por su parte, Santander mantiene un enfoque más conservador. Tras varios trimestres con caídas en la cartera de crédito a pymes, en los primeros meses de 2026 logró frenar ese descenso, aunque continúa con un recorte anual del 12,1% en el saldo de pymes, situándose en 16.000 millones de euros. Su cartera general, que incluye pymes más grandes dentro del área de Corporaciones e Instituciones, suma 52.000 millones.

Santander atribuye este retroceso a la finalización de préstamos avalados por ICO y a ajustes en la gestión del riesgo y el balance. Excluyendo estos factores, la entidad asegura que su cartera mostró crecimiento al inicio del año, reflejando un cambio de tendencia para recuperar cuota en el segmento.

En el contexto actual, BBVA se posiciona como un actor dinámico y en crecimiento en la banca de pymes, mientras Santander enfrenta retos para mantener su presencia tras años de reducción en su negocio. La apuesta por la innovación tecnológica, como la oferta de ChatGPT Business, refuerza el valor diferencial del banco presidido por Onur Genç, especialmente para un colectivo cada vez más demandante en soluciones digitales.

BBVA también está ampliando los contenidos formativos sobre inteligencia artificial para pymes, un paso que busca consolidar el uso efectivo de estas herramientas y garantiza apoyo continuo a sus clientes. Esta combinación de oferta financiera y tecnológica define un modelo de relación más cercana y adaptada a las necesidades del tejido empresarial español.

Para estos desarrollos, el banco se apoya en datos oficiales y estudios, lo que refuerza su compromiso con una digitalización accesible y útil para las empresas. La iniciativa de ChatGPT Business puede consultarse en la web oficial de BBVA, junto con detalles sobre su estrategia para pymes y avances en el negocio de crédito.

El sector financiero español observa con atención esta dinámica, pues la recuperación y crecimiento del segmento pyme resultan clave para la economía. La competencia entre bancos para liderar esta área intensifica la innovación y ofrece a los negocios más y mejores herramientas para afrontar un mercado cada vez más exigente y competitivo.

En definitiva, la estrategia de BBVA de combinar productos financieros con tecnología avanzada como la inteligencia artificial está dando resultados prometedores y marca la pauta para otros bancos en la era digital.